Cuidamos dos seus dados como cuidamos das nossas peças: com atenção, transparência e responsabilidade. Esta política explica o que coletamos, por que coletamos e o que você pode fazer em relação aos seus dados, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Lizzie Semijoias
Lidiane Coutinho, fundadora
Rua Tiradentes, 446 Sala 23, Campinas/SP
Email: [email protected]
WhatsApp: (19) 99580-2087
Somos a controladora dos dados coletados neste site (lizziesemijoias.com.br) e responsáveis pelo tratamento descrito aqui.
2. Quais dados coletamos
Quando você navega no site
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- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas, tempo de permanência, comportamento de navegação
- Cookies (ver seção 6)
Quando você se cadastra ou compra
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- Nome completo
- CPF (necessário pra emissão de nota fiscal)
- Telefone
- Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
- Data de nascimento (opcional: usamos pra te enviar um mimo no seu aniversário, se você cadastrar)
- Dados de pagamento (processados diretamente pela plataforma de pagamento; a Lizzie não armazena dados de cartão de crédito)
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Quando você assina nossa newsletter
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- Nome (opcional)
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Quando você nos contata
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- Nome
- Telefone (opcional)
- Conteúdo da mensagem
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3. Por que coletamos esses dados
Pra processar seu pedido
Sem nome, CPF, endereço e contato, a gente não consegue te enviar a peça nem emitir nota fiscal. É o uso essencial.
Pra melhorar sua experiência
Dados de navegação (anônimos ou agregados) nos ajudam a entender o que funciona no site: quais peças bombam, onde os clientes desistem do checkout, qual conteúdo ajuda mais. Tudo pra deixar a Lizzie mais fácil de usar.
Pra te avisar sobre coisas que você pediu
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- Status do seu pedido (envio, entrega, rastreio)
- Resposta a mensagens que você nos mandou
- Novidades e promoções se você assinou nossa newsletter (você pode descadastrar a qualquer momento)
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Pra cumprir obrigações legais
Algumas informações (notas fiscais, registros de compra) precisam ser mantidas por períodos definidos em lei (geralmente 5 anos pra fins fiscais).
4. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos apenas o estritamente necessário com terceiros essenciais à operação:
| Parceiro | Dados compartilhados | Finalidade |
|---|---|---|
| Nuvemshop | Todos os dados de cadastro e pedido | Plataforma do e-commerce |
| Nuvem Pago / Mercado Pago / outros | Dados de pagamento | Processar transações |
| Nuvem Envio / Correios / Jadlog / Loggi | Nome, endereço, telefone | Entregar seu pedido |
| Google Analytics | Dados anônimos de navegação | Analisar uso do site |
| Meta (Facebook/Instagram) | Dados anônimos via Pixel (se você consentir cookies) | Anúncios e remarketing |
| Bling ERP | Dados de pedido | Gestão de estoque e nota fiscal |
Não vendemos seus dados. Nunca. Pra ninguém.
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Tipo de dado | Tempo de retenção |
|---|---|
| Dados de cadastro (conta ativa) | Enquanto sua conta existir + 12 meses após inatividade |
| Histórico de pedidos | 5 anos (obrigação fiscal) |
| Newsletter | Até você descadastrar |
| Cookies analíticos | Até 12 meses |
| Mensagens de contato | 12 meses |
Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
6. Cookies
Usamos cookies pra:
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- Essenciais: manter seu carrinho ativo, lembrar login, processar checkout. Sem esses, o site não funciona.
- Analíticos: entender como você usa o site (Google Analytics). Anônimos e agregados.
- Marketing: mostrar nossos produtos em outros sites que você visita depois (remarketing, como Meta Pixel, Google Ads). Você pode desabilitar.
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Quando você entra no site pela primeira vez, mostramos um banner pedindo seu consentimento. Você pode escolher quais cookies aceitar.
Pra gerenciar cookies depois, vai nas configurações do seu navegador ou clica em ”Preferências de cookies” no rodapé do site.
7. Seus direitos (LGPD)
A LGPD garante uma série de direitos pra você. Pode exercer qualquer um a qualquer momento, é só nos contatar:
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- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados (exceto o que precisamos manter por obrigação legal)
- Pedir a portabilidade dos seus dados pra outro serviço
- Revogar consentimento pra newsletter, cookies não-essenciais, etc.
- Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) se sentir que seus direitos foram violados
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Pra exercer qualquer desses direitos, manda email pra [email protected] com o assunto “Privacidade: [direito que você quer exercer]”. Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais pra proteger seus dados:
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- Conexão criptografada (HTTPS/SSL) em todas as páginas
- Senhas armazenadas com criptografia
- Acesso aos dados limitado às pessoas que precisam acessar pra trabalhar
- Plataformas parceiras (Nuvemshop, etc.) que cumprem padrões de segurança reconhecidos
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Apesar disso, nenhum sistema é 100% à prova de incidentes. Em caso de vazamento, comunicamos os afetados e a ANPD nos prazos legais.
9. Crianças
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é responsável por menor e identificar que ele tenha enviado dados, manda email pra gente que excluímos imediatamente.
10. Mudanças nessa política
Esta política pode ser atualizada conforme nossa operação evolui ou a legislação muda. Quando houver mudanças significativas, avisaremos por email (se você é cadastrada) e pelo banner no site. A data da última atualização está sempre no topo.
11. Encarregado de Dados (DPO)
Encarregada: Lidiane Coutinho
Email pra assuntos de privacidade: [email protected]
Assunto sugerido: “LGPD: [seu pedido]”
Respondemos em até 15 dias úteis.
12. Lei aplicável
Esta política é regida pela legislação brasileira, especialmente:
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- LGPD (Lei nº 13.709/2018)
- CDC (Lei nº 8.078/1990)
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
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Foro: comarca de Campinas/SP.
Lizzie Semijoias